社区志愿者团队是社区的一项重要资源，是社区治理中的中坚力量，是社工日常工作服务开展的小帮手。

而且社工在开展社区社会工作服务过程中，接触较多的可能是社区志愿者，那么社工入驻社区后如何培育成立志愿者团队？笔者通过多年实务工作经验分享以下培育经验。

一、做好志愿者招募的宣传工作

招募志愿者的目的在于招募到有能力有意愿的人加入到志愿者队伍中，因此，社工需要对社区居民进行宣传动员，使社区居民了解和认识到参与志愿服务不仅是奉献爱心、锻炼自我，也是一种生活方式。因此，在志愿者招募过程中应该注重宣传动员。

二、建立志愿者档案

社工要对志愿者进行必要的培训，建立档案。档案内容包括：志愿者个人资料、志愿服务实践训练、服务计划、培训活动记录及心得体会等。

社工要与志愿者签订志愿服务协议，并对志愿者进行登记，明确志愿者的权利与义务，根据志愿服务实践训练内容和不同的需求确定培训形式和内容，对一些志愿活动进行总结，并在团队内部推广。

三、健全团队管理制度

健全的管理制度是社工培育志愿服务团队的重要手段，包括：团队建设制度；团队培训制度等。

这些制度是由专人负责，具有明确的职责分工和清晰的工作流程，能够在社工与志愿者之间建立有效、稳定的联系渠道。

这样既能保障志愿服务工作的顺利开展，又能加强志愿者之间的交流，提升服务水平。

例如，对志愿者进行培训时要明确其职责：引导居民、协助管理、指导活动。在实施培训时，要及时检查培训效果，同时也要关注受训志愿者后续发展情况。通过多种途径帮助其提高个人能力水平和协调能力，使其成为合格的社区志愿者。

四、组建志愿服务队伍

在建立志愿服务团队时，社工可以通过招募的方式，让已有志愿者成为团队成员，这样的好处是在招募新成员时更加容易，同时也能避免人员流失。

为避免志愿者队伍过于松散，社工可以通过组织定期活动的方式，将有相同兴趣爱好和共同目标的人聚集在一起。

例如为社区居民提供学习、娱乐、互助服务的机会，为居民提供政策宣讲、心理辅导、法律咨询等服务；帮助社区志愿者提升自我发展意识与能力；为社区提供一定程度的志愿服务等。

五、定期培训，增强团队凝聚力

除了定期举志愿者培训班，让他们熟悉流程之外，社工也要邀请志愿者领袖为新加入的志愿者进行培训。培训内容包括：如何理解志愿者与志愿服务；如何解决问题、发掘资源及建立关系；如何管理志愿服务项目及设计活动；如何记录服务过程、评估服务效果等。

在培训中，要帮助志愿者了解自己所在的团队和工作内容，通过让他们分享自己的想法来激发他们参与志愿活动的兴趣，建立团队间相互支持和信任的关系。