社区背景

高档社区，至介入前没成立业委会，入住率30%到40%，邻居之间不认识，社区里没有走动。我们通过四次社区市集，让居民们掌握了在社区里自发举办大型市集活动的能力。

一、设计

设计出打动自己的活动

如果想要打动别人，首先要打动自己。对团队成员而言，如果要把社区活动策划到让居民蠢蠢欲动，想来参加，就先要自己看活动都蠢蠢欲动，才能把这个活动推出去。

我们当时策划了七、八个板块，包括泡泡游戏区、母亲节签字区、二手物品置换区、趣味拍卖区、创意视频区、家人体验区等，当这个策划完成后我们团队都觉得这个应该非常有趣，很吸引人。

二、调研

了解居民的感兴趣程度

没有渠道，怎么让老百姓知道？我们做了一个很有意思的尝试——调研。怎么调研？组织小朋友去调研。

我们组织了十个小朋友，在社区居民经过的地方进行调研，其实我们这个调研只传递了一个简单的信息，什么时间什么地点会有什么事情，你感不感兴趣来参加。几乎调研到的居民百分之百都愿意来，说明这已经打动他们了。

三、聚拢

以有趣的活动聚集居民

这个社区最早的一批居民聚拢起来了，他们就会问小朋友说你们是从哪边来的？然后小朋友跟他们讲我们在做一个什么样的事，然后就会问他们有没有微信群，加入进来。

我们在两个礼拜之内把这个微信群的人数从个位数迅速扩张到将两百位居民，也就把最早的一批居民聚拢了起来。

四、招募

招募社区志愿者

前面把这个活动策划到让居民蠢蠢欲动后，最早的一批居民积极行动起来，让更多的居民知道了这个事情。

之后我们尝试提供平台让居民们来做一些贡献，结果把志愿者招募贴一发出去之后，十来个居民志愿者马上就招来了。

五、激发

居民产生自豪感责任感

我们第一次市集时来了一个航拍，航拍结果是让这些居民们觉得我们社区里搞了一个市集的活动居然能这么厉害，朋友圈完全被刷爆了，增强了居民们的自豪感。

六、提升

提升志愿者服务能力

互助会把整套社区市集的流程，包括策划、主题、筹备、现场、板块、执行、后期清洁等一套东西经过四次市集活动逐步教给居民志愿者们，基本上到第四次我的团队完全没有参与，就是由一群居民志愿者们共同来完成的。

七、留住

以社区自组织留住居民

要留住居民需要活动背后有逻辑，如果是为活动而活动就是浪费资源。背后的逻辑是什么？

首先是要留下社区载体即社区自组织，如羽毛球俱乐部、烘焙俱乐部、足球俱乐部等。这些社区自组织怎么来？需要去引导居民，要帮他们找到一群有共同需求的人。一个共同的精细化需求就需要有一个社区自组织去承载它，把这个需求承载下来，相应的有这种需求的居民就会加入进来，然后它才会形成一个良性循环。

互助会TIPS

互助会在选择社区时必须要求社区有公共空间：

当居民需求被激发后，他们需要交流，需要社区协商，需要活动，这些都必须有公共空间去承载。

互助会有两大原则：

• 第一个原则是公益不是免费的。我们更倾向于让服务对象为自己享受到的服务来买单，哪怕只有一两块钱，也要让他买单。

• 第二大原则是谁发起，谁主张，谁负责。也就是谁要来发起一个社区自组织，他就要对这个社区自组织负责，不是居委会负责，也不是互助会负责，也不是其他的组织来负责。

社区的活力被激发出来的衡量的标准是什么？

就是中青年群体站出来参与社区活动，只有把中青年群体给激发出来，才表示这个社区的活力真正被激发出来。中青年群体具备反哺能力，而且从年龄上来讲具备足够的延展性，在这个中坚力量上把整个社区慢慢建设好，这是我们四十个社区自组织的共同特点。