2022/12/29 14:09 
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项目以常态化的社区安全巡逻为主要服务内容，并结合社区形势需要积极参与疫情防控、文明倡导等社区事务。
（二）积极参与社区疫情防控工作，成为社区的有力补充力量；
（三）通过居民自我服务，营造和谐有序的社区大家庭。
四、项目实施过程
第一阶段，建立沟通、发起项目
社区居民王西岭等一批老党员，退休后继续发挥余热，自2020年1月以来就主动参与到疫情防控工作当中，是社区内生性力量的代表。
正因社区工作重心的转移，造成社区安全存在一定疏漏，社区书记找到王西岭谈起安全巡逻队的想法，王西岭一口答应“不但要建起来，而且要建好”。
王西岭原本就想重新整合一下小区楼栋长队伍，因为随着时间推移、居民流动，楼栋长存在不少空缺，但他一直暗下决心，要“建立一支由居委会领导下的楼栋长队伍，及时发现问题，及时解决问题”，期间王西岭就楼栋长人选与社会工作者进行过多次讨论，社会工作者也向其推荐了一些代表人物。
社区书记、社会工作者与王西岭经过畅谈和沟通后，一拍即合，社区安全巡逻项目由此而生。
第二阶段，组建队伍、统一标识
前期，他以总楼长身份提出重新整合楼栋长队伍，每一个楼栋长都由自己亲自物色，品行端正、为人正派、乐于奉献等成为他选择新楼栋长的标准，王西岭常说宁缺毋滥，即便是有楼栋空缺也不勉强安排，保证队伍的纯洁性最重要。
有了这样的班底，王西岭对组建社区安全巡逻队信心十足，他逐个找人谈话，说明组建志愿巡逻队的目的和意义，得到了大家的积极响应，社区方面也给与了大力支持，联系广告公司制作了一批带有“正弘山社区巡逻队”标识的志愿者马甲与巡逻袖章，于是一支最初由28名老党员、楼栋长组成的志愿巡逻队得以正式组建。
社会工作者作为连接社区与巡逻队的桥梁，与王西岭等巡逻队员保持着密切联系，及时沟通想法，向社区建言献策，关注巡逻队的发展。
第三阶段，确定目标、明确分工
社区党总支书记赵志磊出席并发表讲话，肯定巡逻队员的无私奉献，感谢长辈们的辛苦付出。
经过前期的商定与沟通，会上通过了巡逻队的目标与任务为——以常态化的社区安全巡逻为主要服务内容，并结合社区形势需要积极参与疫情防控、文明倡导等社区事务，是一支居民自发组织，自我管理的居民自治组织。
同时将巡逻队28名队员分为6个小组，选出6名小组长，每组一天，轮流负责巡逻事务，还组建了巡逻队微信群，队员可以及时将巡逻动态及注意事项发送至群内供其他队员知晓。
在各个小组熟悉和达到工作要求后，王西岭就要求各小组独立开展服务工作，自己坐镇指挥，不定期到各小组巡查地点给与督查和指导，解决一些突发事件。
疫情期间，他们对聚众聊天居民进行文明劝导，向居民宣传疫情防控知识，配合小区执勤点做好进出人员核查登记，协助核酸检测点维持秩序，也会配合手工作人员为隔离人员代买生活必需用品和代收代送外卖、快递等。
社会工作者与巡逻队负责人王西岭保持日常沟通，了解巡逻过程中遇到的一般化或者棘手问题，交流改善意见和建议。
社区书记也会定期参与巡逻队总结会，鼓励和肯定巡逻队员们的热心奉献，对于巡逻过程中发现的超出巡逻队能力的棘手问题可以向社区寻求帮助，巡逻队是居民自发的志愿服务行为，在机制上要和社区巡防和城管服务相结合，形成联动，共同预防和解决安全隐患。
服务期间，巡逻队负责人不断向队员灌输形象意识，提升自身服务品质，“巡逻队代表社区的形象，我们巡逻时要身穿红马甲，排好纵队，并要做到文明劝导，用我们的实际行动引领居民，共同提升文明意识，共创和谐大家庭”。
社会工作者将王西岭及其巡逻队事迹撰写成稿件进行推广宣传，得到过大河报及郑州日报的报道。
正弘山社区志愿巡逻服务得到了所在办事处的肯定，成为疫情期间祭城路街道办事处常态化疫情防控工作中的有效补充力量，是最有温暖、最有力量的风景线。巡逻队事迹得到了郑州日报的报道，巡逻队负责人王西岭个人事迹得到了大河报的报道。
安全巡逻服务嵌入社区综合治理之中，成为社区治理的靓丽风景线，成为上级部门来访必看的内容之一，巡逻队员的倾心付出和扎实有效的服务内容让广大社区居民心中有了依靠。
作者：刘垒垒
单位：郑州市郑东新区乐意社会工作服务中心
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