但对于罹患重特大疾病的患者而言,除却持续的治疗压力,经济负担则是另一座需要翻越的大山。
针对患者的工作主要包括开展贫困患者大病救助、就医支持服务、患者健康宣教等,其中经济救助是大病患者住院期间最迫切的需要,这需要医务社工积极为患者链接资源开展经济帮扶。
但同时,医保及救助政策因其执行特点,往往需要患者事先垫付大额住院费,报销比例也因病而异,存在一定的局限性,这就需要整合现有资源,扩大救助范围。
然而,这些慈善基金救助项目也存在一些问题,例如部分基金只与定点科室合作,救助特定疾病类型;基金会更注重整个救助流程的规范性,审核条件严格、申请周期长、不确定性大等现象,不能及时有效地为患者提供经济帮助。
但是,随着国内慈善事业的不断发展,救助形式不断趋于多元化,出现了除定向资助以外的网络筹款等方式。
这种新型慈善公益捐款方式,有着门槛低、筹款便捷、高效的特点,逐渐成为首选的经济救助方式,在医院领域有其存在的合理性。
为了向患者提供更直接更专业的服务,目前国内各大医院均有筹款顾问入驻,筹款顾问也成为了医务社工可利用的有效资源。
医务社工应掌握每个病区患者的资料,包括疾病情况、治疗花费等,在查房探访过程中有针对性性地沟通,发现患者问题。
如不符合救助条件,医务社工有责任告知患者原因,并将初步判断结果通知相应临床科室。
因此,医务社工只有从医护、家属等不同群体了解患者的情况,才能够更真实、更详细地确定每一个患者的核心需求,制定更适合患者的救助方案。
在短期的住院过程中,救助方案是无法涵盖患者每一种需求的,对于大部分人来说,经济救助仍是主要诉求。对于这一类的患者,医务社工会依据病种、资金缺口、家庭经济情况等不同方面,选择相对应的慈善救助申请途径。
根据患者医院,往往优先为患者推荐民政救助和慈善基金救助,若无法匹配现有的基金项目,社工便会推荐网络筹款救助。
社工可以协助患者获取慈善救助的相关材料,帮助患者快速获得救助金,尤其是针对网络筹款的协助,因疫情防控特殊时期筹款顾问无法顺利进入病房,阻碍顾问与患者的沟通。
社工能够从中发挥桥梁作用,及时了解患者筹款所需资料,收集这些资料是否有困难,并从旁协助案主厘清材料,保障筹款顺利发起,遇到特别困难的患者可以可以利用社会支持网络增加筹款金额。
这更利于社工为患者提供经济救助服务,社工应当发挥专业优势,在病房服务中保持敏感性,及时发现患者需求,通过积极链接基金和筹款资源缓解其经济压力。
在单一的经济支持已无法帮助患者走出困局时,医务社工通过提供慈善救助、心理舒缓、社会网络重构等多方面的服务,运用个案、小组的方式,与医疗团队一起为患者提供全方位的关怀,而这也是实现全人照顾的有效途径。
因此,由医务社工直接介入慈善救助的形式能够减少中间其他方的参与,做到在统一管理慈善救助工作的基础上,实现院外资源与院内患者直接沟通,不论是定向资助,还是开展线上筹款的形式,都能够提高慈善救助工作开展的效率。